Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA (en adelante CGC) en
www.almazara-acapulco.es / www.almazara-acapulco.com:

1. Objeto de las CGC y aceptación: (arriba)

Las cláusulas que a continuación se detallan componen las "Condiciones Generales de Contratación", teniendo por objeto regular la adquisición, a través de www.almazara-acapulco.es / www.almazara-acapulco.com por parte de los clientes, de los productos ofrecidos por Almazara Acapulco SL (en adelante la Empresa) en su tienda on-line. El cliente, tendrá que consultar, registrarse y aceptar las presentes condiciones, antes de proceder a la compra en la tienda on-line, entendiendo que el acceso al mismo así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes CGC.

2. Datos identificativos del portal de internet: (arriba)

Ver aviso legal.

3. Naturaleza de la tienda on-line: (arriba)

La naturaleza de la tienda on-line se dirige al consumidor final, en el sentido establecido por la Ley 26/1984 del 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidas del servicio de compra las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies u otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines. En estos supuestos rogamos contacte con nuestro Dpto. Comercial a través de la siguiente dirección de mail: comercial@almazara-acapulco.com     

4. Servicios ofrecidos por la tienda on-line: (arriba)

Almazara Acapulco SL pone a tu disposición el servicio de compra on-line para adquirir aceite de oliva a través de medios telemáticos, comprometiéndose a entregarlos a su domicilio salvo causa de fuerza mayor (sin carácter limitativo se entiende esto como suceso imposible de prever y aun previsible, inevitable, que repercuta en el servicio de entrega y/o recepción de los productos comprados o en la calidad de los mismos).

5. Registro como Cliente: (arriba)

Si es la primera vez que accede a la tienda on-line y desea realizar compras, el Cliente deberá necesariamente cumplimentar el formulario de registro al que podrá acceder mediante el botón "Regístrate como cliente". A partir de ese momento, se convertirá en cliente de la tienda on-line y quedará igualmente acreditado como Usuario del Portal de Almazara Acapulco SL, pudiendo acceder a cuantos otros servicios se ofrecen en el mismo sin necesidad de cumplimentar formularios adicionales.

Registrándose en la tienda on-line recibirá un e-mail de comercial@almazara-acapulco.com confirmando y agradeciendo su registro. Los códigos de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Cliente velar por su custodia, buen uso e integridad. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. En cualquier caso el Cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos a través de la pagina Web o bien contactando por teléfono situado en el apartado Contacto.

6. La seguridad de nuestra pagina Web: (arriba)

La Empresa mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus Clientes, comprometiéndose a la protección de los datos personales de los Clientes de la Tienda on-line. La protección de datos se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través del Portal.

En este sentido, la Empresa, garantiza, en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados. A tal efecto, la Empresa garantiza que ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueban las Medidas de Seguridad aplicables a ficheros Automatizados con Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo. Ello no obstante, la Empresa podrá revelar a las autoridades públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que obre en su poder a través de sus sistemas informáticos cuando le sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a cada caso. En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD, el Cliente recibirá información detallada sobre el tratamiento y usos de sus datos de carácter personal en el formulario de registro como Usuario que deberá cumplimentar para poder realizar compras en la tienda on-line y que deberá ser objeto de su aceptación expresa.

7. Protección de Datos Personales: (arriba)

Es un objetivo de Almazara Acapulco SL. proteger la privacidad de los datos de sus usuarios de su Web, en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos.

Cuando el usuario pide información a través del Web relativa a la Empresa de los productos y servicios ofrecidos, la Empresa necesita saber la dirección de correo electrónico, o en caso de solicitar su envío por correo, el nombre, dirección y teléfono del usuario, pudiendo serle requeridos otros datos, conforme a la situación concreta. De este modo, se le enviará la información de acuerdo con lo solicitado.

Los datos proporcionados podrán ser incorporados a un fichero cuyo responsable es Almazara Acapulco SL respecto de cuyos productos o servicios el usuario solicite información. La finalidad de dicho ficheros es la prestación, promoción, gestión, mantenimiento, ampliación y mejora de los servicios de dicha Empresa a los usuarios, así como la información sobre los productos y servicios que puedan ser de interés del usuario. La Empresa le garantiza la absoluta confidencialidad de los datos personales de los usuarios del Web. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario podrá en todo momento ejercitar los derechos que la ley le confiere relativos al acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando un mail a comercial@almazara-acapulco.com o bien por correo ordinario dirigido a la dirección expuesta en el Aviso Legal , indicando a la atención del Responsable de Protección de Datos. Con la remisión de sus datos personales, el usuario está expresamente prestando su consentimiento para la recepción de comunicaciones no solicitadas y enviadas por la Empresa a través del correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. El usuario podrá, en cualquier momento, revocar dicho consentimiento con la simple notificación de su voluntad a la Empresa, enviando un mail a comercial@almazara-acapulco.com o bien por correo ordinario dirigido a la dirección expuesta en el Aviso Legal , indicando a la atención del Responsable de Protección de Datos. La Empresa manifiesta que ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa legalmente requeridas para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.

8. Operativa de la tienda on-line: (arriba)

8.1 Productos y aplicación de precios:
La Empresa ofrece un variado surtido de productos para que desde un ordenador el Cliente pueda adquirirlos sin necesidad de desplazarse. La Empresa garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.

Asimismo, la Empresa le informa de que las imágenes de los Productos que el Cliente podrá visualizar en la web se muestran a los solos efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir de aquellos finalmente entregados. La Empresa se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva. La Empresa le garantiza la existencia de todos los Productos que se ofrecen en la tienda on line, si bien, puntualmente puede no garantizar la disponibilidad de los mismos para todos los Clientes y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de efectuar el pedido.

8.2 Aceptación: (arriba)
El cliente, bajo su responsabilidad, declara haber leído y acepta todas las Condiciones Generales de Uso y de Contratación que están a su disposición

8.3 Devoluciones y cambios: (arriba)


El cliente tiene derecho a cambiar o desistir de la compra realizada, en caso de no quedar satisfecho con la compra recibida, en el plazo de 7 días, a contar desde el momento de la recepción del producto. La Empresa le garantiza la devolución del importe de los productos por ella suministrados, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado al cliente, debiéndose conservar su embalaje original.

Para comunicarnos al devolución de algún producto deberá contactar con nosotros telefónicamente en cualquiera de los teléfonos facilitados en el apartado de contacto o bien a la dirección de correo electrónico de comercial@almazara-acapulco.com

Ejercitado adecuadamente el derecho de desistimiento, la Empresa hará la devolución del importe sin retención de forma inmediata y siempre dentro del plazo de 30 días.

Si el cliente por equivocación, incluye algún artículo en su pedido que decide retornar, la Empresa se compromete a recoger el artículo y a devolver el importe del mismo. Los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente.

8.4 Entrega a domicilio y gastos de reparto:(arriba)


El cliente recibirá el pedido en la dirección de entrega indicada en su ficha personal. El reparto a domicilio se realiza a través de una compañía privada de transportes, la cual  garantiza al Cliente la recepción de los productos en sus mejores condiciones de calidad.

La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando dichos retrasos no sean directamente imputables o en casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en las presentes Condiciones Generales de Compra.

Los gastos de repartos se añadirán la factura de compra, teniendo el valor indicado en la misma. Los gastos expuestos en la web solo son válidos para entregas efectuadas en Peninsula y Baleares. En el caso de entregas en Islas Canarias o Internacional, deberan contactar con nuestro dpto. comercial al efecto de calcular el coste de transporte. En este sentido, la Empresa aplica tarifas especiales para compras superiores a 40 cajas, para ello contactes con el dpto. comercial comercial@almazara-acapulco.com .

8.5 Justificación de la compra y formas de pago: (arriba)


La Empresa enviará al cliente, de forma inmediata a la realización de la propuesta de compra o, a más tardar en el momento de la entrega del producto comprado, justificación escrita o propuesta del mismo, en cualquier otro soporte duradero adecuado al medio de comunicación empleado bien en el idioma utilizado por el cliente para realizar el pedido o en el propio idioma de la oferente. El justificante de la propuesta de compra contendrá la relación de productos adquiridos.

Existen dos sistemas de pago vigentes:


1. El sistema de pago mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por la Empresa.

2. Sistema de pago mediante con tarjeta de credito (VISA o MASTERCARD). Si elige esta opción s conectará automaticamente con la pasarela de pago  que le llevará a una sub-pantalla de la entidad financiera BANCAJA. En todo momento se garantiza la conexión segura de su transacción al disponer de los protocolos de seguridad necesarios en este tipo de operaciones.

Para su tranquilidad le informamos que Almazara Acapulco SL tiene un acuerdo con la prestigiosa firma Thawte, sociedad dedicada a la implantación de sistemas de seguridad en las transacciones electrónicas, que garantiza la protección de sus datos a traves del protocolo SSL (secure socket layers)  en cuanto a la codificación de la información, a fin de evitar un uso indebido de ellos.

9. Marco normativo y jurisdicción: (arriba)

Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española y, en concreto a lo establecido por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo regulado en la Ley 7/1998, de 13 de abril, reguladora de las Condiciones Generales de la Contratación, cuyo artículo 5 se desarrolla por el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, reguladora de la Telecomunicación-Condiciones Generales de la Contratación, así como a lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las Condiciones Generales de Compra, tanto el Cliente como la Empresa, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del Cliente es condición previa indispensable y obligatoria para poder beneficiarse del servicio de Tienda On Line. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones Generales de Compra y las Condiciones Generales de Acceso y Uso del Portal íntegramente, y aceptarlas.

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